Política de Trocas e Devoluções - Chiva Fit

Na Chiva Fit, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer produtos da mais alta qualidade. Entendemos que, em determinadas situações, podem ocorrer necessidades de trocas ou devoluções. Para garantir transparência e respeito ao consumidor, estabelecemos a seguinte Política de Trocas e Devoluções:

1. Condições Gerais:
   - As solicitações de trocas ou devoluções serão aceitas dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
   - O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.

2. Devolução por Arrependimento ou Desistência:
   - Caso o cliente se arrependa da compra ou desista do produto, garantimos a devolução do valor pago, excluindo despesas de frete.
   - O cliente deverá arcar com os custos de devolução do produto.

3. Troca por Defeito ou Problema de Qualidade:
   - Se o produto apresentar defeito ou não estiver de acordo com as especificações, realizaremos a troca ou reembolso integral, incluindo despesas de frete.
   - É necessário comunicar o problema através do e-mail loja@chivafit.com.br, anexando fotos que evidenciem o defeito.

4. Troca por Erro na Entrega:
   - Em casos de entrega de produto diferente do solicitado, efetuaremos a troca sem custos adicionais.
   - O cliente deve informar o equívoco através do e-mail loja@chivafit.com.br.

5. Procedimento para Troca ou Devolução:
   - O cliente deverá entrar em contato conosco pelo e-mail loja@chivafit.com.br, informando o motivo da troca ou devolução e número do pedido.
   - Após análise e aprovação da solicitação, forneceremos as instruções para o envio do produto.

6. Prazo para Resolução:
   - Comprometemo-nos a analisar e responder todas as solicitações de troca ou devolução no prazo máximo de 72 horas úteis.

7. Reserva de Direitos:
   - Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução caso não sejam cumpridas as condições estabelecidas nesta política.

A Chiva Fit está empenhada em proporcionar uma experiência de compra positiva. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

Equipe Chiva Fit